Doce Mulher, feito para você fazer suas compras online, com mais praticidade, economia e segurança.
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Trocas e Devoluções

A política da nossa loja sobre troca de produtos adquiridos conosco, proporciona ao cliente segurança e tranquilidade.

  • Realizamos as trocas dos produtos em caso de defeitos de fabricação.
  • Realizamos também a troca do produto em caso de você receber um produto que não foi o que você encomendou.

Caso você receba um produto com algum dos aspectos mencionados acima, siga a nossa instrução abaixo para que possamos providenciar a troca da mercadoria.

1- Entre em contato conosco e nos informe sobre o problema por meio de atendimento ao cliente, Opções:

Não se esqueça de colocar fotos claras do produto com o defeito amostra ou do produto errado que você recebeu dentro de 7 dias após o recebimento do produto.


Observação: Após este prazo não realizamos trocas ou devoluções de dinheiro.

 

2- Sua solicitação será avaliada em até dois dias úteis e constatado o problema, entraremos em contato por onde enviar a mensagem (E-mail ou Whatssap) e você escolher uma das seguintes alternativas abaixo:

  • Receber o reembolso do valor pago.
  • Receber um novo produto igual ao encomendado.
  • Ganha o valor do pedido para desconta em qualquer outro produto.

 

Não realizamos trocas de produtos por motivos de arrependimento de cor, tamanho ou modelo...
Certifique-Se que escolheu o modelo e a cor desejada...

 

Disponibilizamos as cores de nossos produtos para não haver erro na escolha.
Conforme é dito no Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou outra qualquer hipótese.
O direito que é assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas nos casos de produtos com defeitos.